Faq

Rispondiamo alle domande, ai dubbi e alle obiezioni più frequenti relative al nostro prodotto.

Perché è meglio di un’app?
  • Perché scaricare un’App richiede una forte determinazione
  • Perché gli ospiti non vogliono scaricare un’App per una permanenza alberghiera
  • Perché secondo molte indagini l’80% delle App scaricate non sono usate
Il mio hotel ha già un’app

Pensa ai tuo ospiti, non a te stesso.
Quasi tutte le App che abbiamo visto non pensano alla customer experience dell’ospite.
Copiare contenuti dalla rete, non dare valore, e pensare di vendere qualche servizio vuol dire illudere i tuoi clienti.

Hai una redazione nello staff del tuo albergo? Aggiornate tutte le notizie sull’albergo e sulla città? Bravissimi, continuate così (diciamo davvero).

 

Il mio hotel ha un totem

Non ti diremo di togliere il totem… ma stai certo che il totem è uno strumento rigido da usare e consuma tanta energia elettrica.

Hai mai visto tre persona in fila a un totem, se non per ammazzare il tempo?
E i contenuti di un totem ogni quanto sono aggiornati?

Tutti chiedono solo alla reception

Pensa ai tuo ospiti, non a te stesso.

  • Non si tratta di sostituire qualcosa, ma di accrescere l’esperienza di soggiorno
  • L’esperienza di soggiorno digitale va in parallelo a quella reale
  • Non pensare che i tuoi clienti siano diversi da tutti gli altri. Altrimenti perché ti chiedono subito il “wifi code”?
Noi mettiamo in camera le riviste

Hai mai visto una rivista in camera sgualcita dall’uso?

  • Nessuno le guarda solo perché gli ospiti sanno che sono pubblicitarie
  • Una rivista in camera non crea una customer experience da ricordare
  • È lavoro in più per le vostre governanti
Non tutti usano la tecnologia

Certo. Se è per questo esistono anche ospiti che non accendono il televisore e altri che non fanno colazione.
Ci sono molte tipologie di ospiti, ma la tendenza sempre più forte da cavalcare è la guest experience digitale… basta guardarsi intorno.

Chi aggiorna i dati del mio albergo?

È tutto aggiornato da noi, quando avrai una novità ci penseremo noi a inserirla.
Gli aggiornamenti sulla città? Ci pensiamo sempre noi.
Così sarai sempre sicuro della qualità dei contenuti.

Cos’è un sito responsive?

È un sito che si adatta e ottimizza il contenuto in base alla dimensione dello schermo dal quale il vostro ospite naviga.

Scrollidea è stato disegnato pensando alla navigazione mobile.

A quale tipo di struttura ricettiva si rivolge?

Oggi uno dei pochi fattori che accomunano gli ospiti di ogni tipo di struttura ricettiva è l’utilizzo degli smartphone!

Che tu abbia un albergo con clientela business o leisure, un hotel 4 stelle o un albergo di lusso, un bed & breakfast o un’attività nell’hospitality alternativa (appartamenti, guest house), i tuoi ospiti saranno felici di usare il nostro on-line assistant.

Per andare incontro alle diverse tipologie di strutture ricettive, i contenuti proposti hanno un taglio trasversale e in linea con diversi tipi di clientela.

 

SCROLLIDEA IN BREVE
  • Niente da scaricare
  • Accesso diretto degli ospiti tramite link criptato
  • Personalizzato con il logo del tuo hotel
  • Utilizzabile ovunque (non solo in albergo)
  • Disegnato con logica mobile e tecnologia responsive
  • Geolocalizzato rispetto al tuo albergo
  • Multilingua
  • Servizio redazionale ad hoc per il tuo albergo
  • Contenuti scritti in chiave locale
  • Aggiornamento costante delle migliori attività in città
  • Orari di apertura aggiornati
  • Il tuo ospite può prenotare cose da fare in città
  • Fai upselling dei tuoi servizi F&B
  • Fai upselling di altre attività in albergo